ALEPE
Como conquistar confiança em serviços públicos. O segredo? UX de verdade.
Governança
Research.
Cargo
Researcher de UX
Timeline.
6 semanas.
time
1 PM, 2 de engineering, 1 de UI, e eu.
plataforma
Web
Todo mundo achava que sabia para quem era o site. Todo mundo errou.
A Assembleia Legislativa de Pernambuco tem um site público para milhões de cidadãos. Mas virou um labirinto — lento, entulhado, escondendo o que as pessoas realmente buscavam. Fui contratado para resolver isso com pesquisa. Sem orçamento para incentivos e com stakeholders jurando que já sabiam todas as respostas.
Seis semanas depois, os dados revelaram uma história que mudou completamente o público-alvo do projeto.
